I.
Вступление
Основные понятия, используемые в Программе расширенных условий к гарантии на шины Continental:
Программа – настоящая программа расширенных условий к гарантии шины летнего и зимнего ассортимента бренда Continental российского производства.
Информация о производстве шин в России указана в надписи на боковине шины: ‘Made in Russia’.
ПРОДАВЕЦ – ООО «Континентал Тайрс РУС»;
ПОКУПАТЕЛЬ - коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, являющийся контрагентом ПРОДАВЦА, заключивший рамочный договор поставки и принявший решение об участии в Программе;
КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, купившее Шины у ПОКУПАТЕЛЯ в рамках настоящей программы расширенных условий к гарантии на шины Continental;
Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии - затраты, понесенные ПОКУПАТЕЛЕМ в Период проведения Программы в результате замены или ремонта Шин (в том числе, связанных с этим услуг по снятию, установке, монтажу, демонтажу и балансировке, а также доставке Шин на склад ПРОДАВЦА для их последующей утилизации), поврежденных в результате механического воздействия, за исключением актов вандализма, нарушения условий эксплуатации Шин, а также производственного брака.
II. Правила
1 Основные условия Программы
ПРОДАВЕЦ направляет текст Программы существующим ПОКУПАТЕЛЯМ, а также размещает текст на сайте
https://contipromo.ru/.
ПОКУПАТЕЛЬ, уполномоченный ПРОДАВЦОМ, приобретает статус участника Программы и, соответственно, право на возмещение Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии по Шинам, возраст которых на момент обращения составляет не более пяти лет с даты производства (согласно DOT).
ПРОДАВЕЦ обязуется возместить ПОКУПАТЕЛЮ Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии на условиях, предусмотренных настоящей Программой.
Условия возмещения Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии:
- условия данной Программы действуют в течение одного года с момента приобретения конечным потребителем Шин у ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченных ПОКУПАТЕЛЕМ на торговлю Шинами организаций, при этом остаточная глубина протектора Шины должна составлять не менее 4 мм на момент обращения к ПОКУПАТЕЛЮ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.
- поврежденные Шины должны быть приобретены физическими лицами для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью;
- повреждение должно быть вызвано механическим воздействием (например, прокол и/или порез, вздутие боковины, за исключением актов вандализма, нарушения условий эксплуатации поврежденных шин, производственного брака) и препятствовать дальнейшей безопасной эксплуатации поврежденных Шин. При этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение Шины;
- замена Шин производится, если указанные выше повреждения, на которые распространяются условия данной Программы, превышают в диаметре 6 мм.
- выпадение шипов попадает под действие Программы, в случае выпадения более 10% шипов в течение 3000 (трех тысяч) километров пробега или двух месяцев с момента приобретения Шины (в зависимости от того, что наступит ранее);
- Программа не распространяет свое действие на Шины, которые были отремонтированы не у ПОКУПАТЕЛЯ, либо уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.
ПРОДАВЕЦ обязуется рассмотреть обращение ПОКУПАТЕЛЯ в рамках данной Программы в течение 20 (Двадцати) рабочих дней со дня получения от ПОКУПАТЕЛЯ корректно оформленного пакета документов.
ПРОДАВЕЦ возмещает Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии в следующих размерах:
100% от стоимости оказанных услуг по ремонту (без учета НДС), подтвержденной копией заказа-наряда, но не более, чем:
- 500 (пятьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 13–14 дюймов в количестве 1 шт.,
- 700 (семьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 15–17 дюймов в количестве 1 шт.,
- 900 (девятьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 18 дюймов и более в количестве 1 шт.
100% от стоимости замены Шин(ы). Под данной стоимостью понимается стоимость поврежденной(ых) Шин(ы) на дату ее закупки ПОКУПАТЕЛЕМ у ПРОДАВЦА (без учета НДС). В дополнении к стоимости замененных в ходе Программы Шин ПРОДАВЕЦ возмещает 100% стоимости услуг по шиномонтажу (снятие, установка, монтаж, демонтаж, балансировка), подтвержденной копией заказ-нарядов, но не более, чем:
- 400 (четыреста) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 13–14 дюймов в количестве 1 шт.,
-600 (шестьсот) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 15–17 дюймов в количестве 1 шт.,
- 800 (восемьсот) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 18 дюймов и более в количестве 1 шт.
ПРОДАВЕЦ осуществляет не более одной компенсации Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии на ремонт или замену приобретенной конечным потребителем Шины и получившей повреждения, подпадающие под действие настоящей Программы.
2 Обязанности ПОКУПАТЕЛЯ:
- продавать Шины с соблюдением требований раздела 1 настоящей Программы;
- принимать поврежденные Шины с целью их ремонта или замены в рамках действия Программы на основании выданных гарантийных сертификатов;
- осуществлять ремонт поврежденных Шин в соответствии с требованиями, указанными в настоящей Программе;
- осуществлять замену Шин в соответствии с условиями настоящей Программы и только в случае невозможности произвести их ремонт (взамен поврежденной Шины ПОКУПАТЕЛЬ выдает новую Шину);
- отправлять замененные поврежденные Шины на склад ПРОДАВЦА для их последующей утилизации;
- регистрировать все, без исключения, Шины, проданные им конечным потребителям, для целей участия в Программе на онлайн-портале
www.contipromo.ru;
- регистрировать все рекламации, поданные в отношении таких Шин, в рамках Программы на онлайн-портале
www.contipromo.ru.
3 Порядок реализации Шин, участвующих в Программе. Замена и ремонт поврежденных шин
При реализации ПОКУПАТЕЛЕМ шин в период участия ПОКУПАТЕЛЯ в Программе каждому конечному потребителю предоставляется товарный и кассовый чеки, в которых указывается наименование приобретенной Шины (предоставление обоих чеков обязательно), а также заполненный должным образом гарантийный сертификат с уникальным номером, с подписью конечного потребителя и печатью ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.
При обращении конечного потребителя к ПОКУПАТЕЛЮ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации и предъявлении поврежденной Шины ПОКУПАТЕЛЬ должен обязательно удостовериться, что данная Шина подпадает под действие Программы. При этом ПОКУПАТЕЛЬ или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация также проверяет наличие у обратившегося к нему конечного потребителя товарного и кассового чеков (наличие обоих чеков обязательно) с указанием наименования Шины, а также гарантийного сертификата с печатью ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.
Установив, что Шина и предъявленные на нее конечным потребителем документы, указанные в настоящем разделе Программы, соответствуют положениям настоящей Программы, ПОКУПАТЕЛЬ или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация принимает решение о возможности ремонта поврежденной Шины или необходимости ее замены. В случае принятия решения о замене Шины и отсутствия на складе ПОКУПАТЕЛЯ той же модели Шины, замена производится на аналогичную модель по характеристикам и качеству.
В целях получения возмещения Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии ПОКУПАТЕЛЬ собирает указанные ниже документы и предоставляет их ПРОДАВЦУ:
- копии товарного и кассового чеков (наличие обоих чеков обязательно) на покупку конечным потребителем Шины у ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации, которая была отремонтирована/заменена ПОКУПАТЕЛЕМ;
- копию гарантийного сертификата с уникальным номером на поврежденную Шину, заполненного надлежащим образом (все графы должны быть заполнены, печать (или отметка) ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации должна быть проставлена) и содержащего подпись конечного потребителя;
- копию заказа-наряда на проведение ремонтных работ, монтажа, демонтажа, балансировки/работ по замене поврежденной Шины с подписью конечного покупателя;
- заявку ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации, надлежащим образом заполненную (все графы должны быть заполнены) и содержащую подпись и печать ПОКУПАТЕЛЯ.
Взаимодействие между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ в связи с гарантийным случаем, подпадающим под действие Программы, регламентируется Порядком взаимодействия ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ по поводу предоставления гарантийных сертификатов и обработки обращений конечных потребителей (в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental), изложенным в разделе 4 Программы.
4 Порядок взаимодействия ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ по поводу предоставления гарантийных сертификатов и обработки обращений конечных потребителей (в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental)
В момент продажи Шин(ы) в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental ПОКУПАТЕЛЬ обязан оформить следующие документы:
- кассовый
чек (если Покупатель или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация выдает его);
- товарный чек;
- бумажную копию электронного сертификата на участие в Программе, распечатанную с онлайн-портала
www.contipromo.ru.
В течение семи рабочих дней с момента получения обращения от конечного потребителя ПОКУПАТЕЛЬ обязан:
- зарегистрировать обращение от конечного покупателя на онлайн-портале
www.contipromo.ru путём создания рекламации на Шину (ы);
- присоединить к рекламации сканированные копии указанных ниже документов/фотографии:
а) копия кассового и товарного чеков на приобретение Шин(ы);
б) копия документов, подтверждающих проведение ремонта Шин(ы) (если был ремонт шин);
в) фотографии повреждения Шины. При необходимости сотрудниками отдела ПРОДАВЦА по работе с клиентами могут быть запрошены дополнительные фотографии шины (её частей) и повреждений.
Срок рассмотрения ПРОДАВЦОМ заявок ПОКУПАТЕЛЯ составляет двадцать рабочих дней с момента их поступления при условии получения корректно оформленных ПОКУПАТЕЛЕМ документов в соответствии с настоящим разделом Программы.
После рассмотрения заявки отдел ПРОДАВЦА по работе с клиентами информирует ПОКУПАТЕЛЯ о решении посредством официального письма.
Письмо, подписанное сотрудником отдела, направляется в адрес ПОКУПАТЕЛЯ по электронной почте в сканированном виде.
Компенсация затрат ПОКУПАТЕЛЯ в рамках Программы осуществляется путём снижения его дебиторской задолженности перед ПРОДАВЦОМ, при условии предоставления ПРОДАВЦУ ПОКУПАТЕЛЕМ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организацией поврежденной Шины на своем складе.
В случае непредоставления ПОКУПАТЕЛЕМ указанных в настоящем разделе Программы документов, а также не получения ПРОДАВЦОМ поврежденной Шины, как это указано в настоящем разделе, ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право не компенсировать затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии до выполнения ПОКУПАТЕЛЕМ соответствующих требований Программы.
5 Период действия Программы
Настоящая Программа введена в действие с 15 сентября 2022 года и может быть изменена Продавцом в любое время по его усмотрению путем ввода в действие новой редакции Программы.
6 Территория действия программы – Российская Федерация
Расширенные условия гарантии распространяются на следующий ассортимент зимних шин:
|
205/55R16 94T XL IceContact 3 TA
|
205/60R16 96T XL IceContact 3 TA
|
|
215/65R16 102T XL FR IceContact 3 TA
|
225/75R16 108T XL FR IceContact 3 TA
|
|
225/75R16 108T XL FR IceContact 3 TA
|
215/55R17 98T XL IceContact 3 TA
|
|
215/65R17 103T XL FR IceContact 3 TA
|
225/65R17 106T XL FR IceContact 3 TA
|
|
235/55R17 103T XL FR IceContact 3 TA
|
235/65R17 108T XL FR IceContact 3 TA
|
|
245/45R17 99T XL FR IceContact 3 TA
|
255/65R17 114T XL FR IceContact 3 TA
|
|
265/65R17 116T XL FR IceContact 3 TA
|
235/55R18 104T XL FR IceContact 3 TA
|
|
235/60R18 107T XL FR IceContact 3 TA
|
245/45R18 100T XL FR IceContact 3 TA
|
|
245/50R18 104T XL FR IceContact 3 TA
|
245/60R18 105T FR IceContact 3 TA
|
|
265/60R18 114T XL FR IceContact 3 TA
|
285/60R18 116T FR IceContact 3 TA
|
|
235/55R19 105T XL FR IceContact 3 TA
|
235/65R19 109T XL FR IceContact 3 TA
|
|
245/55R19 103T FR IceContact 3 TA
|
255/35R19 96T XL FR IceContact 3 TA
|
|
255/45R19 104T XL FR IceContact 3 TA
|
275/55R19 111T FR IceContact 3 TA
|
|
235/55R20 105T XL FR IceContact 3 TA
|
255/55R20 110T XL FR IceContact 3 TA
|
|
265/45R20 108T XL FR IceContact 3 TA
|
275/45R20 110T XL FR IceContact 3 TA
|
|
275/50R20 113T XL FR IceContact 3 TA
|
285/50R20 116T XL FR IceContact 3 TA
|
|
295/40R20 110T XL FR IceContact 3 TA
|
275/45R21 110T XL FR IceContact 3 TA
|
|
275/50R21 113T XL FR IceContact 3 TA
|
295/40R21 111T XL FR IceContact 3 TA
|
|
195/70R15C 104/102R VanContact Ice SD 8PR
|
205/70R15C 106/104R VanContact Ice SD 8PR
|
|
215/65R15C 104/102R VanContact Ice SD 6PR
|
215/70R15C 109/107R VanContact Ice SD 8PR
|
|
225/70R15C 112/110R VanContact Ice SD 8PR
|
185/75R16C 104/102R VanContact Ice SD 8PR
|
|
195/65R16C 104/102R (100R) VanContact Ice SD 8PR
|
195/75R16C 107/105R VanContact Ice SD 8PR
|
|
205/65R16C 107/105R (103R) VanContact Ice SD 8PR
|
205/75R16C 110/108R VanContact Ice SD 8PR
|
|
215/60R16C 103/101R VanContact Ice SD 6PR
|
215/65R16C 109/107R (106R) VanContact Ice SD 8PR
|
|
215/75R16C 113/111R VanContact Ice SD 8PR
|
225/65R16C 112/110R VanContact Ice SD 8PR
|
|
215/60R17C 109/107R VanContact Ice SD 8PR
|
225/55R17C 109/107R (104R) VanContact Ice SD 8PR
|
|
155/65R14 75T VikingContact 7
|
175/65R14 86T XL VikingContact 7
|
|
145/65R15 72T VikingContact 7
|
165/60R15 81T XL VikingContact 7
|
|
175/65R15 88T XL VikingContact 7
|
185/65R15 92T XL VikingContact 7
|
|
195/65R15 95T XL VikingContact 7
|
205/65R15 99T XL VikingContact 7
|
|
195/55R16 91T XL VikingContact 7
|
205/55R16 94T XL VikingContact 7 #
|
|
205/60R16 96T XL VikingContact 7
|
215/60R16 99T XL VikingContact 7
|
|
205/45R17 88T XL FR VikingContact 7
|
205/55R17 95T XL VikingContact 7
|
|
215/45R17 91T XL FR VikingContact 7
|
215/50R17 95T XL FR VikingContact 7
|
|
215/55R17 98T XL VikingContact 7
|
215/60R17 100T XL FR VikingContact 7
|
|
215/65R17 103T XL FR VikingContact 7
|
225/45R17 94T XL FR VikingContact 7 #
|
|
225/55R17 101T XL VikingContact 7
|
225/60R17 103T XL FR VikingContact 7
|
|
235/60R17 106T XL FR VikingContact 7
|
235/65R17 108T XL FR VikingContact 7
|
|
195/60R18 96T XL FR VikingContact 7
|
215/55R18 99T XL FR VikingContact 7
|
|
225/45R18 95T XL FR VikingContact 7
|
225/50R18 99T XL FR VikingContact 7
|
|
225/55R18 102T XL FR VikingContact 7
|
225/60R18 104T XL FR VikingContact 7
|
|
235/65R18 110T XL FR VikingContact 7
|
245/45R18 100T XL FR VikingContact 7
|
|
245/50R18 104T XL FR VikingContact 7
|
265/60R18 114T XL FR VikingContact 7
|
|
225/55R19 103T XL FR VikingContact 7
|
255/55R19 111T XL FR VikingContact 7
|
|
235/60R20 108T XL FR VikingContact 7
|
255/45R20 105T XL FR VikingContact 7
|
|
255/50R20 109T XL FR VikingContact 7
|
255/55R20 110T XL FR VikingContact 7
|
|
275/45R20 110T XL FR VikingContact 7
|
275/50R20 113T XL FR VikingContact 7
|
|
285/50R20 116T XL FR VikingContact 7
|
195/70R15C 104/102R VanContact Viking 8PR
|
|
205/70R15C 106/104R VanContact Viking 8PR
|
215/70R15C 109/107R VanContact Viking 8PR
|
|
225/70R15C 112/110R VanContact Viking 8PR
|
195/75R16C 107/105R VanContact Viking 8PR
|
|
205/65R16C 107/105R (103R) VanContact Viking 8PR
|
205/75R16C 110/108R VanContact Viking 8PR
|
|
215/65R16C 109/107R (106R) VanContact Viking 8PR
|
225/65R16C 112/110R VanContact Viking 8PR
|
|
215/60R17C 109/107R VanContact Viking 8PR
|
225/55R17C 109/107R (104R) VanContact Viking 8PR
|
Расширенные условия гарантии распространяются на следующий ассортимент летних шин:
|
175/65R14 82T UltraContact
|
195/50R15 82H UltraContact
|
|
195/50R15 82V UltraContact
|
195/65R15 91T UltraContact
|
|
195/65R15 91H UltraContact
|
195/65R15 91V UltraContact
|
|
205/55R16 91H PremiumContact 6
|
205/55R16 91V PremiumContact 6
|
|
215/55R16 93V EcoContact 6
|
215/55R16 93V FR UltraContact
|
|
215/55R16 97W XL FR UltraContact
|
215/65R16 98H FR ContiCrossContact LX 2 ###
|
|
205/50R17 89V FR ContiSportContact 5
|
215/50R17 91H FR ContiCrossContact LX 2
|
|
225/65R17 102H FR ContiCrossContact LX 2
|
235/45R17 94Y FR PremiumContact 6
|
|
235/55R17 99H FR CrossContact UHP
|
255/55R18 109V XL FR CrossContact UHP LR
|
|
255/50R20 109H XL FR CrossContact LX Sport
|
225/75R16 108H XL FR CrossContact ATR
|
|
235/70R16 106H FR CrossContact ATR
|
215/60R17C 109/107T (104H) ContiVanContact 100 8PR
|
Пока тестов на эту модель нет.
