I. Вступление

Основные понятия, используемые в Программе расширенных условий к гарантии на шины Continental:

Программа – настоящая программа расширенных условий к гарантии шины летнего и зимнего ассортимента бренда Continental российского производства.
Информация о производстве шин в России указана в надписи на боковине шины: ‘Made in Russia’.

ПРОДАВЕЦ – ООО «Континентал Тайрс РУС»;

ПОКУПАТЕЛЬ - коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, являющийся контрагентом ПРОДАВЦА, заключивший рамочный договор поставки и принявший решение об участии в Программе;

КОНЕЧНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, купившее Шины у ПОКУПАТЕЛЯ в рамках настоящей программы расширенных условий к гарантии на шины Continental;

Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии - затраты, понесенные ПОКУПАТЕЛЕМ в Период проведения Программы в результате замены или ремонта Шин (в том числе, связанных с этим услуг по снятию, установке, монтажу, демонтажу и балансировке, а также доставке Шин на склад ПРОДАВЦА для их последующей утилизации), поврежденных в результате механического воздействия, за исключением актов вандализма, нарушения условий эксплуатации Шин, а также производственного брака.

II. Правила

1 Основные условия Программы

ПРОДАВЕЦ направляет текст Программы существующим ПОКУПАТЕЛЯМ, а также размещает текст на сайте https://contipromo.ru/.

ПОКУПАТЕЛЬ, уполномоченный ПРОДАВЦОМ, приобретает статус участника Программы и, соответственно, право на возмещение Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии по Шинам, возраст которых на момент обращения составляет не более пяти лет с даты производства (согласно DOT).

ПРОДАВЕЦ обязуется возместить ПОКУПАТЕЛЮ Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии на условиях, предусмотренных настоящей Программой.

Условия возмещения Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии:

- условия данной Программы действуют в течение одного года с момента приобретения конечным потребителем Шин у ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченных ПОКУПАТЕЛЕМ на торговлю Шинами организаций, при этом остаточная глубина протектора Шины должна составлять не менее 4 мм на момент обращения к ПОКУПАТЕЛЮ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.

- поврежденные Шины должны быть приобретены физическими лицами для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью;

- повреждение должно быть вызвано механическим воздействием (например, прокол и/или порез, вздутие боковины, за исключением актов вандализма, нарушения условий эксплуатации поврежденных шин, производственного брака) и препятствовать дальнейшей безопасной эксплуатации поврежденных Шин. При этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение Шины;

- замена Шин производится, если указанные выше повреждения, на которые распространяются условия данной Программы, превышают в диаметре 6 мм.

- выпадение шипов попадает под действие Программы, в случае выпадения более 10% шипов в течение 3000 (трех тысяч) километров пробега или двух месяцев с момента приобретения Шины (в зависимости от того, что наступит ранее);

- Программа не распространяет свое действие на Шины, которые были отремонтированы не у ПОКУПАТЕЛЯ, либо уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.


ПРОДАВЕЦ обязуется рассмотреть обращение ПОКУПАТЕЛЯ в рамках данной Программы в течение 20 (Двадцати) рабочих дней со дня получения от ПОКУПАТЕЛЯ корректно оформленного пакета документов.

ПРОДАВЕЦ возмещает Затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии в следующих размерах:

100% от стоимости оказанных услуг по ремонту (без учета НДС), подтвержденной копией заказа-наряда, но не более, чем:

- 500 (пятьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 13–14 дюймов в количестве 1 шт.,

 - 700 (семьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 15–17 дюймов в количестве 1 шт.,

 - 900 (девятьсот) рублей, без учета НДС, из расчета ремонта Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 18 дюймов и более в количестве 1 шт.

100% от стоимости замены Шин(ы). Под данной стоимостью понимается стоимость поврежденной(ых) Шин(ы) на дату ее закупки ПОКУПАТЕЛЕМ у ПРОДАВЦА (без учета НДС). В дополнении к стоимости замененных в ходе Программы Шин ПРОДАВЕЦ возмещает 100% стоимости услуг по шиномонтажу (снятие, установка, монтаж, демонтаж, балансировка), подтвержденной копией заказ-нарядов, но не более, чем:

- 400 (четыреста) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 13–14 дюймов в количестве 1 шт.,

 -600 (шестьсот) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 15–17 дюймов в количестве 1 шт.,

 - 800 (восемьсот) рублей, без учета НДС, из расчета замены Шины CONTINENTAL с посадочным диаметром 18 дюймов и более в количестве 1 шт.

 ПРОДАВЕЦ осуществляет не более одной компенсации Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии на ремонт или замену приобретенной конечным потребителем Шины и получившей повреждения, подпадающие под действие настоящей Программы.


2 Обязанности ПОКУПАТЕЛЯ:

- продавать Шины с соблюдением требований раздела 1 настоящей Программы;

- принимать поврежденные Шины с целью их ремонта или замены в рамках действия Программы на основании выданных гарантийных сертификатов;

- осуществлять ремонт поврежденных Шин в соответствии с требованиями, указанными в настоящей Программе;

 - осуществлять замену Шин в соответствии с условиями настоящей Программы и только в случае невозможности произвести их ремонт (взамен поврежденной Шины ПОКУПАТЕЛЬ выдает новую Шину);

- отправлять замененные поврежденные Шины на склад ПРОДАВЦА для их последующей утилизации;

 - регистрировать все, без исключения, Шины, проданные им конечным потребителям, для целей участия в Программе на онлайн-портале www.contipromo.ru;

 - регистрировать все рекламации, поданные в отношении таких Шин, в рамках Программы на онлайн-портале www.contipromo.ru.

  3 Порядок реализации Шин, участвующих в Программе. Замена и ремонт поврежденных шин

При реализации ПОКУПАТЕЛЕМ шин в период участия ПОКУПАТЕЛЯ в Программе каждому конечному потребителю предоставляется товарный и кассовый чеки, в которых указывается наименование приобретенной Шины (предоставление обоих чеков обязательно), а также заполненный должным образом гарантийный сертификат с уникальным номером, с подписью конечного потребителя и печатью ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.

При обращении конечного потребителя к ПОКУПАТЕЛЮ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации и предъявлении поврежденной Шины ПОКУПАТЕЛЬ должен обязательно удостовериться, что данная Шина подпадает под действие Программы. При этом ПОКУПАТЕЛЬ или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация также проверяет наличие у обратившегося к нему конечного потребителя товарного и кассового чеков (наличие обоих чеков обязательно) с указанием наименования Шины, а также гарантийного сертификата с печатью ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации.

Установив, что Шина и предъявленные на нее конечным потребителем документы, указанные в настоящем разделе Программы, соответствуют положениям настоящей Программы, ПОКУПАТЕЛЬ или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация принимает решение о возможности ремонта поврежденной Шины или необходимости ее замены. В случае принятия решения о замене Шины и отсутствия на складе ПОКУПАТЕЛЯ той же модели Шины, замена производится на аналогичную модель по характеристикам и качеству.

В целях получения возмещения Затрат ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии ПОКУПАТЕЛЬ собирает указанные ниже документы и предоставляет их ПРОДАВЦУ:

- копии товарного и кассового чеков (наличие обоих чеков обязательно) на покупку конечным потребителем Шины у ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации, которая была отремонтирована/заменена ПОКУПАТЕЛЕМ;

- копию гарантийного сертификата с уникальным номером на поврежденную Шину, заполненного надлежащим образом (все графы должны быть заполнены, печать (или отметка) ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации должна быть проставлена) и содержащего подпись конечного потребителя;

 - копию заказа-наряда на проведение ремонтных работ, монтажа, демонтажа, балансировки/работ по замене поврежденной Шины с подписью конечного покупателя;

 - заявку ПОКУПАТЕЛЯ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организации, надлежащим образом заполненную (все графы должны быть заполнены) и содержащую подпись и печать ПОКУПАТЕЛЯ.

Взаимодействие между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ в связи с гарантийным случаем, подпадающим под действие Программы, регламентируется Порядком взаимодействия ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ по поводу предоставления гарантийных сертификатов и обработки обращений конечных потребителей (в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental), изложенным в разделе 4 Программы.

4 Порядок взаимодействия ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ по поводу предоставления гарантийных сертификатов и обработки обращений конечных потребителей (в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental)

В момент продажи Шин(ы) в рамках расширенных условий к гарантии на шины Continental ПОКУПАТЕЛЬ обязан оформить следующие документы:

 - кассовый чек (если Покупатель или уполномоченная ПОКУПАТЕЛЕМ организация выдает его);

 - товарный чек;

 - бумажную копию электронного сертификата на участие в Программе, распечатанную с онлайн-портала www.contipromo.ru.

 В течение семи рабочих дней с момента получения обращения от конечного потребителя ПОКУПАТЕЛЬ обязан:

 - зарегистрировать обращение от конечного покупателя на онлайн-портале www.contipromo.ru путём создания рекламации на Шину (ы);

 - присоединить к рекламации сканированные копии указанных ниже документов/фотографии:

а) копия кассового и товарного чеков на приобретение Шин(ы);

б) копия документов, подтверждающих проведение ремонта Шин(ы) (если был ремонт шин);

в) фотографии повреждения Шины. При необходимости сотрудниками отдела ПРОДАВЦА по работе с клиентами могут быть запрошены дополнительные фотографии шины (её частей) и повреждений.

Срок рассмотрения ПРОДАВЦОМ заявок ПОКУПАТЕЛЯ составляет двадцать рабочих дней с момента их поступления при условии получения корректно оформленных ПОКУПАТЕЛЕМ документов в соответствии с настоящим разделом Программы.

После рассмотрения заявки отдел ПРОДАВЦА по работе с клиентами информирует ПОКУПАТЕЛЯ о решении посредством официального письма.

Письмо, подписанное сотрудником отдела, направляется в адрес ПОКУПАТЕЛЯ по электронной почте в сканированном виде.

Компенсация затрат ПОКУПАТЕЛЯ в рамках Программы осуществляется путём снижения его дебиторской задолженности перед ПРОДАВЦОМ, при условии предоставления ПРОДАВЦУ ПОКУПАТЕЛЕМ или уполномоченной ПОКУПАТЕЛЕМ организацией поврежденной Шины на своем складе.

В случае непредоставления ПОКУПАТЕЛЕМ указанных в настоящем разделе Программы документов, а также не получения ПРОДАВЦОМ поврежденной Шины, как это указано в настоящем разделе, ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право не компенсировать затраты ПОКУПАТЕЛЯ по гарантии до выполнения ПОКУПАТЕЛЕМ соответствующих требований Программы.

5 Период действия Программы
Настоящая Программа введена в действие с 15 сентября 2022 года и может быть изменена Продавцом в любое время по его усмотрению путем ввода в действие новой редакции Программы.

6 Территория действия программы – Российская Федерация

Расширенные условия гарантии распространяются на следующий ассортимент зимних шин:

205/55R16 94T XL IceContact 3 TA	205/60R16 96T XL IceContact 3 TA
215/65R16 102T XL FR IceContact 3 TA	225/75R16 108T XL FR IceContact 3 TA
225/75R16 108T XL FR IceContact 3 TA	215/55R17 98T XL IceContact 3 TA
215/65R17 103T XL FR IceContact 3 TA	225/65R17 106T XL FR IceContact 3 TA
235/55R17 103T XL FR IceContact 3 TA	235/65R17 108T XL FR IceContact 3 TA
245/45R17 99T XL FR IceContact 3 TA	255/65R17 114T XL FR IceContact 3 TA
265/65R17 116T XL FR IceContact 3 TA	235/55R18 104T XL FR IceContact 3 TA
235/60R18 107T XL FR IceContact 3 TA	245/45R18 100T XL FR IceContact 3 TA
245/50R18 104T XL FR IceContact 3 TA	245/60R18 105T FR IceContact 3 TA
265/60R18 114T XL FR IceContact 3 TA	285/60R18 116T FR IceContact 3 TA
235/55R19 105T XL FR IceContact 3 TA	235/65R19 109T XL FR IceContact 3 TA
245/55R19 103T FR IceContact 3 TA	255/35R19 96T XL FR IceContact 3 TA
255/45R19 104T XL FR IceContact 3 TA	275/55R19 111T FR IceContact 3 TA
235/55R20 105T XL FR IceContact 3 TA	255/55R20 110T XL FR IceContact 3 TA
265/45R20 108T XL FR IceContact 3 TA	275/45R20 110T XL FR IceContact 3 TA
275/50R20 113T XL FR IceContact 3 TA	285/50R20 116T XL FR IceContact 3 TA
295/40R20 110T XL FR IceContact 3 TA	275/45R21 110T XL FR IceContact 3 TA
275/50R21 113T XL FR IceContact 3 TA	295/40R21 111T XL FR IceContact 3 TA
195/70R15C 104/102R VanContact Ice SD 8PR	205/70R15C 106/104R VanContact Ice SD 8PR
215/65R15C 104/102R VanContact Ice SD 6PR	215/70R15C 109/107R VanContact Ice SD 8PR
225/70R15C 112/110R VanContact Ice SD 8PR	185/75R16C 104/102R VanContact Ice SD 8PR
195/65R16C 104/102R (100R) VanContact Ice SD 8PR	195/75R16C 107/105R VanContact Ice SD 8PR
205/65R16C 107/105R (103R) VanContact Ice SD 8PR	205/75R16C 110/108R VanContact Ice SD 8PR
215/60R16C 103/101R VanContact Ice SD 6PR	215/65R16C 109/107R (106R) VanContact Ice SD 8PR
215/75R16C 113/111R VanContact Ice SD 8PR	225/65R16C 112/110R VanContact Ice SD 8PR
215/60R17C 109/107R VanContact Ice SD 8PR	225/55R17C 109/107R (104R) VanContact Ice SD 8PR
155/65R14 75T VikingContact 7	175/65R14 86T XL VikingContact 7
145/65R15 72T VikingContact 7	165/60R15 81T XL VikingContact 7
175/65R15 88T XL VikingContact 7	185/65R15 92T XL VikingContact 7
195/65R15 95T XL VikingContact 7	205/65R15 99T XL VikingContact 7
195/55R16 91T XL VikingContact 7	205/55R16 94T XL VikingContact 7 #
205/60R16 96T XL VikingContact 7	215/60R16 99T XL VikingContact 7
205/45R17 88T XL FR VikingContact 7	205/55R17 95T XL VikingContact 7
215/45R17 91T XL FR VikingContact 7	215/50R17 95T XL FR VikingContact 7
215/55R17 98T XL VikingContact 7	215/60R17 100T XL FR VikingContact 7
215/65R17 103T XL FR VikingContact 7	225/45R17 94T XL FR VikingContact 7 #
225/55R17 101T XL VikingContact 7	225/60R17 103T XL FR VikingContact 7
235/60R17 106T XL FR VikingContact 7	235/65R17 108T XL FR VikingContact 7
195/60R18 96T XL FR VikingContact 7	215/55R18 99T XL FR VikingContact 7
225/45R18 95T XL FR VikingContact 7	225/50R18 99T XL FR VikingContact 7
225/55R18 102T XL FR VikingContact 7	225/60R18 104T XL FR VikingContact 7
235/65R18 110T XL FR VikingContact 7	245/45R18 100T XL FR VikingContact 7
245/50R18 104T XL FR VikingContact 7	265/60R18 114T XL FR VikingContact 7
225/55R19 103T XL FR VikingContact 7	255/55R19 111T XL FR VikingContact 7
235/60R20 108T XL FR VikingContact 7	255/45R20 105T XL FR VikingContact 7
255/50R20 109T XL FR VikingContact 7	255/55R20 110T XL FR VikingContact 7
275/45R20 110T XL FR VikingContact 7	275/50R20 113T XL FR VikingContact 7
285/50R20 116T XL FR VikingContact 7	195/70R15C 104/102R VanContact Viking 8PR
205/70R15C 106/104R VanContact Viking 8PR	215/70R15C 109/107R VanContact Viking 8PR
225/70R15C 112/110R VanContact Viking 8PR	195/75R16C 107/105R VanContact Viking 8PR
205/65R16C 107/105R (103R) VanContact Viking 8PR	205/75R16C 110/108R VanContact Viking 8PR
215/65R16C 109/107R (106R) VanContact Viking 8PR	225/65R16C 112/110R VanContact Viking 8PR
215/60R17C 109/107R VanContact Viking 8PR	225/55R17C 109/107R (104R) VanContact Viking 8PR

Расширенные условия гарантии распространяются на следующий ассортимент летних шин:

175/65R14 82T UltraContact	195/50R15 82H UltraContact
195/50R15 82V UltraContact	195/65R15 91T UltraContact
195/65R15 91H UltraContact	195/65R15 91V UltraContact
205/55R16 91H PremiumContact 6	205/55R16 91V PremiumContact 6
215/55R16 93V EcoContact 6	215/55R16 93V FR UltraContact
215/55R16 97W XL FR UltraContact	215/65R16 98H FR ContiCrossContact LX 2 ###
205/50R17 89V FR ContiSportContact 5	215/50R17 91H FR ContiCrossContact LX 2
225/65R17 102H FR ContiCrossContact LX 2	235/45R17 94Y FR PremiumContact 6
235/55R17 99H FR CrossContact UHP	255/55R18 109V XL FR CrossContact UHP LR
255/50R20 109H XL FR CrossContact LX Sport	225/75R16 108H XL FR CrossContact ATR
235/70R16 106H FR CrossContact ATR	215/60R17C 109/107T (104H) ContiVanContact 100 8PR

Интернет-магазин выполняет доставку любого товара своей собственной Службой доставки.

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Правила

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

1. НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

Оплата товара или услуг при получении в шинных центрах компании производится только в рублях.При заказе услуги «Доставка» оплата производится только в рублях при получении товара водителю-экспедитору.

2. БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ (для юридических лиц)

При заказе товара или услуг по безналичному расчету необходимо предоставить менеджеру по факсу или электронной почте необходимые банковские реквизиты. Выставленный счет действителен в течение 3-х банковских дней.

После оплаты счета необходимо прислать копию платежного поручения по почте или факсу.Товар отпускается со склада только после фактического поступления денег на расчетный счет при наличии доверенности от организации и паспорта.

Если Вы представитель организации, Вам необходимо заключить с нами договор. Мы обязательно сделаем для Вашей организации наиболее выгодное предложение обслуживания в нашей сети.Вы получите счет и все необходимые документы по товару и услугам.

3. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

Каждый магазин сети GROSTA оснащен оборудованием для оплаты товара банковскими картами (дебетовыми и кредитными).

Вы можете приехать к нам и оплатить шины и диски в нашем офисе с помощью банковской карты.

К оплате принимаются следующие виды банковских карт:Maestro, MasterCard Electronic, MasterCard, Visa, Visa Electron


При оплате картой необходимо предъявить паспорт или водительское удостоверение.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ В КРЕДИТ

Читайте подробнее о покупке шин и дисков в кредит